A CSN ampliou os canais da Linha Verde para facilitar o contato com comunidades do entorno de suas operações. A partir de agora, além do telefone, o serviço conta com site exclusivo e atendimento por WhatsApp para o registro, acompanhamento e tratamento de demandas socioambientais.
Atendimento com acompanhamento
A Linha Verde recebe reclamações, pedidos de informação, dúvidas, sugestões e críticas relacionadas a questões socioambientais. Segundo a companhia, todas as manifestações são analisadas por equipes responsáveis pelo atendimento, com prazo de resposta de até 72 horas.
Para auxiliar na apuração, a orientação é que os registros sejam feitos de maneira objetiva. Quando possível, o solicitante deve enviar fotos, informações sobre o local e outros dados que contribuam para a identificação e análise da ocorrência.
Novos canais
A iniciativa também permite acompanhar o andamento das manifestações encaminhadas à empresa. De acordo com Helena Brennand Guerra, diretora de Sustentabilidade e Meio Ambiente do Grupo CSN, a ampliação dos canais busca fortalecer a comunicação direta com as comunidades.
Os novos meios de atendimento estão disponíveis pelo site canalconfidencial.com.br/linhaverdecsn/ e pelo WhatsApp 800 282 4440. O telefone da Linha Verde permanece em funcionamento pelo número 0800 282 4440.
