O Procon Municipal de Barbacena divulgou nesta quinta-feira (06) o ranking das dez empresas com maior número de reclamações registradas entre janeiro e julho de 2026. O levantamento, publicado em cumprimento à Lei Municipal nº 4.909/2018, mostra que instituições financeiras concentram a maior parte das demandas dos consumidores, seguidas por empresas de telecomunicações e pela concessionária de energia elétrica.
No topo da lista aparece o Banco Mercantil do Brasil S/A, seguido pelo Grupo Itaú e pelo Banco BMG S/A. Também integram o ranking Vivo S/A, Banco Santander, Banco Agibank S/A, Cemig Distribuição S/A, Claro S/A, TIM S/A e Banco PAN. Segundo o Procon, os registros foram consolidados a partir das reclamações formalizadas no sistema oficial de atendimento do órgão durante o período analisado.
As principais queixas envolvem empréstimos consignados e pessoais não reconhecidos, descontos indevidos em benefícios previdenciários, cobranças contestadas, falhas na prestação de informações e dificuldades para cancelar contratos. O órgão destaca que a presença de uma empresa na relação não significa, por si só, que todas as reclamações sejam procedentes, mas reflete o volume de demandas registradas pelos consumidores.
A divulgação do ranking busca ampliar a transparência nas relações de consumo e incentivar a melhoria dos serviços prestados. O Procon de Barbacena atende na Unidade de Atendimento Integrado (UAI), na rua Silva Jardim, 340, bairro Boa Morte, e também mantém um posto no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), na rua Getúlio Vargas, 80, Centro.
