Com a proximidade da Black Friday, consumidores devem redobrar a atenção diante do grande volume de promoções e propagandas que circulam nesta época do ano. A data é uma das mais esperadas pelo comércio, mas também concentra tentativas de fraude, práticas abusivas e promoções que nem sempre entregam o desconto anunciado.
Em entrevista ao Fato Real, a gerente do Procon de Conselheiro Lafaiete, Luciana Possas, reforça que a informação é o principal instrumento de proteção do consumidor. Segundo ela, o planejamento prévio evita compras por impulso e reduz as chances de cair em golpes.
“É importante fazer uma lista do que realmente se precisa. Depois, pesquisar preços em diferentes lojas e analisar a reputação do fornecedor quando a compra for online”, orienta.
A gestora alerta para ofertas com descontos exagerados, que podem indicar fraude. Ela recomenda ainda atenção ao frete, já que em muitos casos o valor adicional anula a vantagem do preço promocional. Outro ponto crítico é o parcelamento, que pode elevar significativamente o custo final.
Para reduzir riscos, Luciana frisa que o consumidor deve evitar compras feitas a partir de links enviados por mensagem ou anúncios patrocinados nas redes sociais. “Nunca forneça dados pessoais ou bancários por redes sociais”, reforça.
A gerente também esclarece uma dúvida comum sobre direitos do consumidor na Black Friday. Compras feitas dentro da loja física não possuem direito a arrependimento. Já as compras realizadas pela internet, WhatsApp ou com representantes externos garantem ao consumidor o prazo de sete dias, a partir do recebimento do produto, para cancelamento sem necessidade de justificativa.
Quando há defeito em produtos, a orientação é acionar o fabricante. A loja tem papel apenas de revenda. O fornecedor possui até 30 dias para análise técnica. Caso o problema não seja solucionado no prazo, o consumidor pode exigir devolução do valor pago, substituição do item ou abatimento proporcional. O Procon Municipal atende na Rua Carijós 123, próximo ao Colégio Domingos Bebiano.
