Na manhã desta quarta-feira (15/10), usuários do aplicativo da 99 enfrentaram dificuldades para acessar os serviços da plataforma. O sistema apresentou instabilidade generalizada, afetando tanto passageiros quanto motoristas em diversas regiões do Brasil. Em Conselheiro Lafaiete os usuário também foram afetados.
A falha impacta todos os serviços oferecidos pela empresa: corridas com carros particulares e táxis, entregas por motocicleta, pedidos de refeições via 99Food e operações financeiras através do 99Pay. Usuários relatam que o aplicativo não carrega corretamente, impedindo o uso das funcionalidades básicas. Motoristas parceiros relataram problemas para iniciar ou encerrar corridas, enquanto passageiros têm dificuldades para solicitar viagens.
De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas em plataformas digitais, os primeiros alertas começaram a ser registrados por volta das 7h41. Às 8h50, mais de 4.900 notificações de erro haviam sido computadas. Já às 9h54, esse número caiu para cerca de 1.450.
Os principais problemas relatados envolvem falhas no carregamento do aplicativo, dificuldades de conexão com os servidores da empresa e erros no sistema de pagamento.
Posicionamento da 99: Alguns de nossos usuários estão enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços devido a uma interrupção inesperada. Nossas equipes técnicas estão trabalhando com urgência para resolver o problema, e os serviços estão sendo gradualmente restabelecidos. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão.
