“Este telefone não está recebendo chamada”. Quem nunca ligou para uma repartição pública municipal de Lafaiete e ouviu esta mensagem? Ou então escutou o sinal de chamada até cair, mesmo insistindo várias.
A dificuldade de comunicação via telefone nos departamentos da prefeitura de Lafaiete é constante. As reclamações são mais recorrentes se a tentativa for em postos de saúde. E na falta de esclarecimentos, a população fica sem saber se é por falta de funcionários, excesso de serviços, mudança de número ou deficiência do sistema. Fato é, que esta dificuldade atrapalha o dia a dia de quem precisa do atendimento. E perde-se tempo, por exemplo, deslocando até as repartições para obter uma informação simples que poderia ser passada em uma ligação.
Em fevereiro de 2022 a administração municipal anunciava que havia dado “mais um passo no processo de modernização da gestão pública”, com implantação do novo sistema de telefonia em todos os setores da prefeitura. “O objetivo da mudança consiste em estruturar e atualizar a máquina pública com as melhores ferramentas tecnológicas disponíveis no mercado, aliando tecnologia, economia e melhor qualidade na prestação dos serviços públicos”, dizia a publicação no site oficial do município.
À época foram alterados os números que utilizavam o prefixo 3769 para o 99239. Porém, na prática, os lafaietense continuaram enfrentando dificuldades para serem atendidos por meio dos telefones da prefeitura.
O problema foi notado também pelo vereador Erivelton Jayme, que apresentou requerimento para que seja encaminhado expediente ao prefeito Mário Marcus, buscando esclarecimentos, já que seu gabinete também não consegue comunicação em nenhuma das linhas disponíveis para contato da Prefeitura. O vereador cita ainda as secretarias de Meio Ambiente e de Saúde. “Queremos saber se existe algum problema de telefonia generalizado nos setores. Se existir problema, qual a previsão de regularização? O funcionamento adequado das linhas telefônicas em uma repartição pública é crucial para garantir a eficiência dos serviços. Elas permitem a comunicação interna e externa, agilizam processos, promovem o atendimento ao cidadão e melhoram a imagem da instituição”, alega o vereador.
