Comemora-se nesta quarta-feira (15/03) o Dia do Consumidor. “O objetivo real da data é proteger os direitos dos consumidores. E também divulgar os direitos e deveres dos consumidores e estimular as empresas a oferecerem produtos e serviços de qualidade”, diz Mariana Mendes, gerente do PROCON em Lafaiete.
Balanço
A gerente fez um balanço das ações e intervenções realizadas pela entidade ao longo do ano passado: “Em 2022 o PROCON de Conselheiro Lafaiete registrou 2.318 novas reclamações. Destas, 854 foram referentes a assuntos financeiros, 494 disseram respeito a serviços essenciais e 473 queixas envolveram a prestação de serviços privados.
O ranking das empresas mais reclamadas foi liderado pela operadora Sky com 216 reclamações, seguida pela Oi com 184. A CEMIG aparece em terceiro lugar com 128 queixas e a Claro fecha a lista das mais citadas com 108 reclamações.”
Logo depois da concessionária de energia elétrica e das operadoras de telefonia, TV por assinatura e internet, as lojas aparecem no ranking das mais reclamadas e a lista é puxada pelo grupo Via Varejo, que controla as Casas Bahia, Ponto Frio e o comércio eletrônico extra.com. Só este conglomerado teve a conduta de vendas questionada 79 vezes pelos consumidores lafaietenses durante o ano passado.
Para entrar em contato com o PROCON municipal de Conselheiro Lafaiete, você pode comparecer pessoalmente à rua Carijós 123, no bairro Rosário. O telefone de contato é 9-9239-6707.
#Desligue o Telefone
Em Minas Gerais, o PROCON da Assembleia Legislativa desenvolve várias ações esta semana. O foco da campanha este ano é o empoderamento do consumidor online” e o PROCON Municipal de Lafaiete está integrado à iniciativa. Segundo Mariana Mendes, o órgão vai participar do evento fazendo exposição sobre o tema “Ações dos Órgãos de Defesa do Consumidor em Benefício do Consumidor Online”.
Também como parte da “Semana do Consumidor”, celebrada de 13 a 17 de março, o PROCON Assembleia lançou a campanha “#Desligue o Telefone”. O objetivo é conscientizar os consumidores, principalmente os idosos, sobre o risco de cair em golpe financeiro a partir de ligações telefônicas, e-mails e contatos feitos por aplicativos de mensagens. O coordenador do órgão, Marcelo Barbosa, reconhece que desligar o celular é uma medida radical, mas necessária diante do ambiente de insegurança e abusos cometidos contra uma parcela extremamente vulnerável da população.
