Ao fazer uso da “Palavra Franca”, durante sessão ordinária da Câmara Municipal de Conselheiro Lafaiete na quinta-feira (11/10), o vereador Sandro José (PSDB) denunciou o suposto abuso que estaria sendo cometido por bancos da cidade, principalmente, contra clientes idosos. Eles estariam sendo coagidos a utilizar somente os terminais de autoatendimento e induzidos a não se dirigir aos caixas que ficam dentro das agências.
O problema, conforme ressaltou o vereador, é que muitos idosos têm dificuldade para lidar com a máquina e precisam do auxílio dos funcionários: “As pessoas da terceira idade, que não têm o hábito de usar cartão de crédito e não sabem operar o caixa eletrônico, estão sendo coagidas a entrar na fila. Sei que as pessoas que ficam ali na porta são meros funcionários e estão apenas cumprindo uma determinação do gerente-geral; mas gostaria que a imprensa divulgasse, em alto e bom som, que banco nenhum pode proibir aquele que tem conta de usar o serviço que quiser. Se não quer utilizar o terminal eletrônico, pode ir ao caixa; não existe lei que proíba isso”.
Sandro José disse que um cliente de 73 anos foi vítima deste tipo de discriminação em uma agência bancária e o incidente foi registrado em Boletim de Ocorrência na Associação de Proteção ao Consumidor (ASPROCON). Segundo o vereador, providências serão tomadas a partir deste procedimento e se, mesmo assim, as instituições financeiras não mudarem de postura, ele próprio acionará o Ministério Público denunciando a prática de assédio moral contra os aposentados e pensionistas da cidade e pleiteando o pagamento de indenização a cada um deles. O vereador não descartou chamar os gerentes de agências bancárias de Lafaiete para uma reunião pública de esclarecimento desta prática.
