A Cemig reforça as opções de negociação para clientes que possuem contas de energia em atraso. A companhia oferece a possibilidade de parcelamento dos débitos em até 12 vezes, além de ampliar os canais de atendimento para facilitar a regularização das pendências.
A iniciativa busca ajudar consumidores que enfrentam dificuldades para equilibrar o orçamento doméstico. A negociação pode ser feita de forma simples e rápida por meios digitais, telefone ou atendimento presencial em postos da empresa.
Entre as alternativas disponíveis está o portal Cemig Atende, plataforma on-line que permite consultar débitos e realizar acordos sem sair de casa. Pelo sistema, o cliente pode parcelar a dívida em até 12 vezes, com entrada mínima de 50% do valor devido e taxas de financiamento reduzidas.
Antes de confirmar o acordo, o próprio sistema apresenta todas as condições da negociação. O consumidor visualiza o valor da entrada, as parcelas, a taxa de juros e o total da dívida após o parcelamento. Após a confirmação, o cliente recebe o Termo de Acordo e Reconhecimento da Dívida e o boleto para pagamento da entrada.
Outra forma de regularizar as contas é por meio do atendimento via WhatsApp, pelo número (31) 3506-1160. Nesse canal também é possível pagar faturas em atraso utilizando cartão de crédito. A negociação pode ser feita ainda pelo telefone 0800 721 7003 ou em postos presenciais de atendimento da companhia.
Para realizar o parcelamento, o cliente deve apresentar documento de identificação, além do CPF ou CNPJ do titular da conta e o número da instalação, que pode ser encontrado na fatura de energia.
