Não evoluiu a situação do grupo de moradores de Conselheiro Lafaiete que tiveram prejuízo financeiro com o cancelamento de uma viagem que fariam para Caldas Novas. Elas relatam que adquiriram os pacotes com a empresa Valmir Viagens e Turismo Ltda, para uma viagem agendada para o dia 12 de outubro, cancelada sem aviso prévio às vésperas das da data marcada. Desde então lutam para reaver o dinheiro investido. Cada adulto pagou, em média, R$ 1.470,00, e algumas famílias, que compraram até quatro passagens, enfrentam um rombo financeiro que ultrapassa os R$ 6.500,00.
Procon alerta
A gerente do Procon de Lafaiete, Luciana Possa Vicente de Castro, confirmou que recentemente uma agência de turismo sediada no município de Queluzito, e que tem forte atuação em Lafaiete, não cumpriu com a prestação de serviço e cancelou todos os contratos sem a devida restituição dos valores pagos aos contratantes.
Com o objetivo de garantir e defender os direitos dos consumidores, o Procon alerta para que antes da assinatura de qualquer contrato, seja verificado se a empresa a ser contratada possui registro junto à Associação Brasileira de Viagem. E em caso de transporte interestadual ou internacional verificar também se a agência possui cadastro junto à Cadastur (Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos).
Luciana Possa Vicente de Castro informa que o consumidor que se sentir lesado, deverá comparecer ao Procon de posse dos documentos pessoais, o contrato de prestação de serviço e das reclamações cadastradas com a empresa. O Procon estabelece o prazo de 10 dias para o fornecedor apresentar esclarecimentos/defesa. A contagem deste prazo inicia a partir do recebimento da notificação encaminhada pelos Correios. “Após esse processo, o consumidor que não está de acordo com a resposta apresentada pelo fornecedor poderá solicitar uma audiência conciliatória na sede do Procon e não havendo acordo em audiência será analisado a necessidade de instauração de um processo administrativo e encaminhamento ao Judiciário para demais esclarecimentos,” esclareceu Luciana em entrevista à jornalista Gina Costa.
O responsável pela empresa Valmir Viagens e Turismo Ltda, ainda não se manifestou sobre o ocorrido. O espaço segue aberto para seu pronunciamento.
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