É reclamação comum da população de Conselheiro Lafaiete a dificuldade de entrar em contato com setores da prefeitura por meio dos telefones disponibilizados. Normalmente, estes números dão fora de área, desligados, ou chamam até que a ligação caia sem que ninguém atenda.
Felipe Wagner Batista, secretário de Administração e Paulo Bittencourt, chefe do departamento de TI da Prefeitura, em entrevista ao Jornal Falado da rádio Carijós, falaram sobre o assunto destacando que houve recentemente uma mudança na tecnologia da telefonia do Executivo. Todos os aparelhos que estão operando no setor no momento são novos e segundo os responsáveis, não foi identificado nenhum problema técnico nos equipamentos até o momento.
A modernização do setor de telefonia da Prefeitura está funcionando desde o dia 1° de fevereiro. Na época, em nota, o Executivo destacou que o objetivo da mudança consistia em estruturar e atualizar a máquina pública com as melhores ferramentas tecnológicas disponíveis no mercado, aliando tecnologia, economia e melhor qualidade na prestação dos serviços públicos.
Felipe Wagner Batista salienta que a situação das críticas foi comunicada aos secretários, visando apurar o motivo. Entre os setores de maior reclamação de não atendimento de telefone estão Centro de Controle de Zoonoses (CCZ) e postos de saúde. O secretário também defendeu a atuação dos setores da Prefeitura: “Ressalto que nas situações apresentadas havia um motivo plausível para o não atendimento da ligação naquele momento”.
Paulo Bittencourt explicou que os novos aparelhos podem ser levados de uma sala a outra e possuem a opção de retornar as ligações chamadas em entre outras funções que podem facilitar o atendimento.
Reclamação
Mesmo diante das alterações feitas com objetivo de otimização, pelo menos parte da população ainda não está satisfeita com o serviço. Estas pessoas podem registrar a insatisfação na Ouvidoria.
Atendimento presencial: 12h às 16h no endereço na Av. Pref. Mário Rodrigues Pereira, 10 – Centro.
Telefone: (31) 99239-5005.
Email: [email protected]
A lista com todos os telefones da Prefeitura pode ser encontrada aqui.
